Términos y condiciones

1. Identificación del responsable y aceptación

Olivia Merinos Sanchez, con domicilio en Camino Real de Calacoaya, 150 21, Calacoaya, Atizapán de Zaragoza, México, México, 52990 («TuNegocio», «nosotros» o el «Proveedor»), es el titular y proveedor del servicio de construcción y hospedaje de sitios web TuNegocio, ofrecido en https://tunegoc.io y en el portal de clientes.

Estos Términos y Condiciones («los Términos») regulan la contratación del servicio. Al marcar la casilla de aceptación al momento del registro, usted («el Cliente») declara que ha leído, entendido y aceptado la totalidad de los Términos, así como el Aviso de Privacidad. La versión vigente de los Términos está siempre disponible en esta misma página.

2. Objeto del servicio

El servicio consiste en: (i) la construcción de un sitio web a partir de la información que el Cliente nos proporciona en el cuestionario de registro; (ii) la publicación del sitio en la dirección asignada al Cliente bajo tunegoc.io; (iii) el hospedaje y la disponibilidad del sitio mientras la suscripción esté activa; y (iv) soporte en los canales publicados.

El servicio no incluye: adquisición de dominios propios externos (.com, etc.), correo institucional, posicionamiento garantizado en buscadores, ni la creación de contenidos más allá de la organización y presentación de la información que el Cliente entrega en el cuestionario de registro.

3. Contratación electrónica

Las partes aceptan celebrar la relación contractual por medios electrónicos. Conforme al Código de Comercio (Título II Bis), los mensajes de datos tienen la misma eficacia jurídica que los documentos escritos, y la aceptación de estos Términos y la confirmación de pago enviada por correo electrónico constituyen prueba de la contratación. Antes de confirmar el pago, el portal presenta al Cliente el resumen de la operación (servicio, precio, periodicidad del cobro y fecha de renovación) de forma clara y destacada, permitiéndole verificar y corregir los datos de la transacción.

4. Registro y seguridad de la cuenta

El Cliente se registra con su dirección de correo electrónico. El acceso al portal se realiza mediante enlace enviado a su correo, contraseña, o inicio de sesión con Google, a elección del Cliente.

El Cliente es responsable de: (i) mantener la confidencialidad y seguridad de su acceso a su correo electrónico; (ii) toda actividad que ocurra bajo su cuenta; y (iii) notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado. El Cliente reconoce que podremos actuar conforme a las instrucciones recibidas desde su cuenta registrada, presumiendo que provienen del titular.

5. Precio, pagos y cobros recurrentes

• El precio del servicio es de $249.00 MXN mensuales, IVA incluido, pagadero mensualmente con cargo a su método de pago, en el momento de la contratación (el «cargo recurrente»). El IVA está incluido en el precio mostrado; cuando se expida un comprobante fiscal, el IVA se desglosará conforme a la ley de la materia.
• Cobros automáticos recurrentes. Informamos de forma clara, destacada y accesible que el servicio contratado implica cobros automáticos recurrentes, con periodicidad mensual, por el monto del precio indicado, cobrados cada mes en la fecha de aniversario de la contratación. La aceptación de este cargo recurrente constituye su consentimiento expreso e informado para el mismo.
• Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Notificaremos al Cliente la renovación con al menos cinco días naturales de anticipación a cada cargo, por correo electrónico, permitiendo en todo caso su cancelación sin penalización antes de la fecha del cobro.
• Cancelación inmediata. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y de manera inmediata desde el portal de clientes (sección «Mi suscripción») o escribiendo a soporte@unodos.cloud; la cancelación evita los cobros futuros y no genera penalización alguna.
• Ante el fracaso de un cobro, lo intentaremos de nuevo y se lo notificaremos; si el cobro no se logra en 5 días, el sitio pasará a estado no publicado hasta regularizar el pago.

5 BIS. Promociones y periodo de prueba

Las promociones que el Proveedor anuncie —incluido un periodo de prueba sin costo— se rigen por estas bases generales y por las Bases particulares publicadas para cada promoción (Anexo A). Conforme al artículo 48 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el anuncio y estas Bases indican las condiciones y la vigencia de la promoción; el Proveedor no presume la existencia de promociones que no estén publicadas y vigentes a la fecha de la contratación.

• Requisito de método de pago. Cuando una promoción consista en un periodo sin costo, el Cliente debe registrar un método de pago válido y aceptar el cargo recurrente de la cláusula 5. El registro del método de pago no genera el cobro del servicio durante el periodo promocional; el banco o el procesador de pagos puede mostrar la verificación temporal descrita en A.4.
• Cobro al término del periodo. Al concluir el periodo sin costo se realiza el primer cargo por el precio vigente del plan contratado, y a partir de entonces aplican los cargos mensuales de la cláusula 5. La fecha y el monto del primer cargo se informan al Cliente antes de la aceptación.
• Cancelación dentro del periodo. El Cliente puede cancelar en cualquier momento y sin penalización por los medios de la cláusula 5; la cancelación evita el primer cargo y cualquier cargo posterior.
• Una promoción por Cliente. Salvo que las Bases particulares indiquen otra cosa, cada promoción aplica una sola vez por persona, cuenta y método de pago, no es acumulable con otras promociones y no es canjeable por dinero.
• Modificación o terminación. El Proveedor puede modificar o dar por terminada una promoción hacia el futuro mediante aviso en el sitio; las contrataciones ya celebradas dentro del periodo conservan su vigencia y condiciones hasta el término del periodo prometido.
• Si alguna condición del anuncio difiere de estas Bases, prevalece la que resulte más favorable al consumidor.

6. Construcción, revisión y publicación del sitio

Tras el pago y la recepción de tu cuestionario, construiremos el sitio y lo publicaremos en un enlace de previsualización para su revisión. El Cliente podrá solicitar ajustes de contenido durante 5 días naturales. El sitio se publica en su dirección definitiva cuando el Cliente lo apruebe desde el portal de revisión o, en su defecto, al vencimiento del periodo de revisión si no hay comentarios. El tiempo objetivo de construcción es de 72 horas hábiles a partir de un cuestionario completo.

7. Contenido del Cliente y datos de terceros

El Cliente conserva la titularidad de los contenidos (textos, imágenes, logotipos, datos de su negocio) que proporciona, y otorga al Proveedor únicamente la licencia limitada y revocable necesaria para construir, alojar y publicar el sitio contratado.

El Cliente declara que: (i) es titular de los contenidos o cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para usarlos; (ii) los contenidos no infringen derechos de terceros ni la ley; y (iii) cuando proporcione datos personales de terceros (clientes, empleados, contactos), lo hace con las autorizaciones correspondientes, siendo él el responsable de dicho tratamiento. El Proveedor podrá solicitar la retirada de contenidos manifiestamente ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

8. Uso aceptable

Queda prohibido usar el servicio para alojar contenidos o realizar actividades: contrarias a la ley mexicana; infringientes de propiedad intelectual; de carácter fraudulento, difamatorio o que inciten a la violencia o discriminación; de distribución de software malicioso; de minería de criptomonedas; o cualquier uso que comprometa la seguridad o disponibilidad de las plataformas del Proveedor o de otros clientes. El incumplimiento faculta al Proveedor a suspender el servicio, previa notificación, sin perjuicio de las causales de terminación de la cláusula 10.

9. Disponibilidad y soporte

El Proveedor trabajará para mantener el sitio publicado disponible de forma continua, sin garantizar un porcentaje específico de disponibilidad durante la etapa de lanzamiento. Puede haber indisponibilidades por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al Proveedor (incluidas fallas de proveedores tecnológicos terceros). El soporte se presta a través del centro de ayuda del portal y del correo soporte@unodos.cloud, de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas (centro de México).

10. Terminación

• Por el Cliente: puede cancelar en cualquier momento de forma inmediata (cláusula 5). La cancelación surte efectos al cierre del periodo ya pagado; a partir de entonces el sitio dejará de estar publicado. A solicitud del Cliente, la desconexión del sitio podrá diferirse hasta el cierre del periodo ya pagado, y el Cliente podrá solicitar la entrega de sus contenidos en formatos estándar antes de la cancelación.
• Por el Proveedor: ante incumplimiento de las cláusulas 7 u 8, no regularización de pagos, o imposibilidad de prestar el servicio, previa notificación con 10 días naturales de anticipación, salvo causa grave.
• La terminación no afecta las obligaciones de pago devengadas, ni las cláusulas 7, 12, 13 y 14.

11. Comprobantes fiscales (CFDI)

El comprobante fiscal (CFDI) se emite a solicitud del Cliente. Para solicitarlo escriba a soporte@unodos.cloud indicando su RFC y régimen fiscal. El IVA se desglosa en el comprobante conforme a la ley de la materia, sin alterar el precio mostrado (IVA incluido).

12. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del Cliente conforme a la ley de protección al consumidor y demás leyes aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita, como máximo, al importe equivalente a tres (3) meses del precio pagado; en ningún caso el Proveedor responderá por lucro cesante o daños indirectos del Cliente, ni por contenidos del Cliente o sitios de terceros enlazados desde el sitio del Cliente. Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave imputable al Proveedor.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. El Cliente cuenta con derechos ARCO y puede revocar su consentimiento conforme al procedimiento ahí descrito.

14. Notificaciones y modificaciones

Las notificaciones se realizan al correo electrónico registrado por el Cliente y mediante avisos en el sitio y en el portal. El Proveedor puede modificar estos Términos; las modificaciones se publican en esta página con una nueva fecha de versión y, cuando afecten derechos del Cliente, se notifican por correo con al menos diez días naturales de anticipación. El uso del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación, sin afectar el derecho de cancelación descrito.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del domicilio del Proveedor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles; sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor conforme a la ley de la materia, y del procedimiento alternativo de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor si el Cliente prefiere agotarlo.

Anexo A — Bases de la promoción «Primer mes gratis»

Estas Bases forman parte integrante de los Términos y se publican para dar cumplimiento al artículo 48 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que exige señalar las condiciones y la vigencia de toda promoción.

A.1 Organizador

Olivia Merinos Sanchez, con domicilio en Camino Real de Calacoaya, 150 21, Calacoaya, Atizapán de Zaragoza, México, México, 52990, en su carácter de Proveedor del servicio TuNegocio (tunegoc.io).

A.2 Vigencia

Del 13 de noviembre de 2026 al 17 de noviembre de 2026, ambos inclusive, conforme a la fecha y hora de la Ciudad de México. Participan únicamente las contrataciones celebradas dentro de ese periodo con un método de pago validado. Concluida la vigencia, el servicio se contrata en los términos de la cláusula 5 y no se ofrece periodo sin costo.

A.3 Beneficio

El primer ciclo de facturación mensual completo de servicio de los planes Tarjeta y Presencia no tiene costo: un mes de servicio, no treinta días contados desde la contratación. A partir del primer cargo, el precio aplicable es de $59.00 MXN mensuales para Tarjeta y $249.00 MXN mensuales para Presencia, IVA incluido, conforme a la cláusula 5.

A.4 Cómo se aplica

1. Al contratar, el Cliente registra un método de pago válido y acepta estos Términos —incluidas estas Bases y el cargo recurrente de la cláusula 5—. La aceptación se registra con fecha y hora.
2. La suscripción se crea con un periodo sin costo equivalente a un ciclo de facturación mensual completo, contado desde la fecha de contratación.
3. Durante ese periodo no se realiza el cobro del servicio. El registro del método de pago no adelanta el cobro.
4. Al concluir el periodo sin costo se realiza el primer cargo dentro de los 28 a 31 días naturales siguientes a la contratación, en la fecha que resulte de aplicar un ciclo mensual a la fecha de contratación. De ahí en adelante los cargos son mensuales conforme a la cláusula 5 y a A.5.
5. El Cliente puede cancelar antes de esa fecha y no se le cobra nada (A.6).
6. Verificación del método de pago. Al registrar la tarjeta, el banco o el procesador de pagos puede mostrar un cargo de verificación temporal por un monto mínimo, que se reembolsa automáticamente. No es un cobro del servicio, no se descuenta del periodo sin costo y no genera obligación de pago.

A.5 Día de cobro

El cobro corresponde al mismo día del mes en que se contrató el servicio. Si ese día no existe en el mes que corresponde al cobro, el cargo se realiza el último día de ese mes.

A.6 Cancelación dentro del periodo sin costo

El Cliente puede cancelar en cualquier momento y sin penalización desde el portal de clientes (sección «Mi suscripción») o escribiendo a soporte@unodos.cloud. La cancelación es inmediata y evita el primer cargo y cualquier cargo posterior.

A.7 Elegibilidad y límites

• Dirigida a clientes nuevos: personas que no tengan una suscripción vigente ni una suscripción anterior cancelada por falta de pago.
• Aplica una sola vez por persona, cuenta de cliente y método de pago, y no es acumulable con otras promociones ni canjeable por dinero.
• Aplica a los planes Tarjeta y Presencia. No comprende el plan Vitrina, servicios adicionales, dominios propios de terceros, correo institucional ni servicios de terceros.
• No participan colaboradores, agentes o prestadores del Proveedor ni sus familiares directos.

A.8 Si el medio de pago falla al término del periodo

Se reintentará el cobro y se notificará al Cliente. Si el cobro no se logra en cinco días naturales, el sitio pasa a estado no publicado hasta regularizar el pago, conforme a la cláusula 5. El periodo sin costo no se repone.

A.9 Modificación y terminación de la promoción

El Proveedor puede modificar estas Bases o dar por terminada la promoción hacia el futuro mediante aviso en el sitio. Las contrataciones ya celebradas dentro de la vigencia conservan el beneficio hasta el término de su periodo sin costo.

A.10 Contacto

Dudas sobre estas Bases: soporte@unodos.cloud. Aviso de privacidad: /aviso-de-privacidad.